Általános Szerződési Feltételek

1. A Szolgáltató és az ÁSZF hatálya

Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) az ajándékdal.hu weboldalon (a továbbiakban: Weboldal) elérhető, személyre szabott dalkészítési szolgáltatás igénybevételének feltételeit tartalmazza.

Szolgáltató

Sülyös Balázs egyéni vállalkozó

Székhely

6000 Kecskemét, Akadémia körút 43. 5. em. 28/A ajtó

Nyilvántartási szám

54733707

Adószám

55984243-1-23

E-mail

info@ajandekdalok.hu

Tárhelyszolgáltató

Rackhost Zrt. (6722 Szeged, Tisza Lajos körút 41.; info@rackhost.hu; www.rackhost.hu)

Az ÁSZF a Weboldalon leadott minden megrendelésre kiterjed. A megrendelés elküldésével a Megrendelő kijelenti, hogy az ÁSZF-et és az Adatkezelési tájékoztatót megismerte és elfogadja. A szerződés nyelve magyar, a szerződés írásba foglalt szerződésnek nem minősül, azt a Szolgáltató nem iktatja, de a rendelés adatait elektronikusan tárolja és a visszaigazoló e-mailben a Megrendelőnek megküldi.

Irányadó jogszabályok különösen: a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (Ptk.), a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet, a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény, az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII. törvény, a szerzői jogról szóló 1999. évi LXXVI. törvény.

2. Fogalmak

• Megrendelő: az a természetes vagy jogi személy, aki a Weboldalon megrendelést ad le. Fogyasztó: a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy.
• Dal: a Megrendelő által megadott információk alapján készített egyedi dalszöveg és zenei felvétel, valamint – csomagtól függően – a hozzá tartozó borító, videó és fizikai adathordozó.
• Dalszöveg-vázlat: a megrendelés előtt, a Weboldalon automatikusan generált, jóváhagyásra bemutatott szövegváltozat.
• Digitális tartalom: digitális formában előállított és nyújtott adat (MP3, MP4, képfájl).

3. A szolgáltatás tartalma, csomagok

A Szolgáltató a Megrendelő által megadott adatok (címzett neve, kapcsolat, kívánt hangulat, személyiségjegyek, közös emlékek, személyes üzenet) alapján egyedi dalt készít. A választható csomagok tartalma:

A dal hossza jellemzően 2–5 perc. A Weboldalon található mintadalok a szolgáltatás jellegét szemléltetik; az egyedi dal hangzása, stílusa és hossza a megadott információktól függően eltér.

4. Árak

A Weboldalon feltüntetett árak magyar forintban értendők. A Szolgáltató alanyi adómentes egyéni vállalkozó, ezért az árak általános forgalmi adót nem tartalmaznak, és a feltüntetett ár a Megrendelő által fizetendő végösszeg. A Díszdobozos Exkluzív csomag ára a magyarországi kiszállítást tartalmazza; egyéb csomagnál szállítási költség nem merül fel.

A Szolgáltató jogosult az árakat módosítani; a módosítás a már leadott megrendeléseket nem érinti. Nyilvánvaló árhiba (pl. elírás miatt 0 Ft vagy a piaci ártól kirívóan eltérő ár) esetén a Szolgáltató nem köteles a hibás áron teljesíteni, és a Megrendelőt a helyes árról tájékoztatva felajánlja a megrendelés megerősítését vagy díjmentes lemondását.

A Szolgáltató a teljesített szolgáltatásról a jogszabályoknak megfelelő számlát állít ki, amelyet elektronikusan, a Megrendelő e-mail címére küld meg. A Megrendelő az elektronikus számla kibocsátásához a megrendeléssel hozzájárul.

5. A megrendelés menete, a szerződés létrejötte

1. A Megrendelő a Weboldalon a kérdőív kitöltésével megadja a dalhoz szükséges információkat.
2. A rendszer dalszöveg-vázlatot készít, amelyet a Megrendelő megtekinthet. Egy látogató óránként legfeljebb 3 vázlatot kérhet. A vázlat előzetes irány, nem a végleges szöveg: a kész dalban a Szolgáltató a szöveget szakmailag finomítja (rím, ritmus, énekelhetőség), a tartalmi lényeg megtartásával. Ha a vázlat technikai okból (pl. a szöveggeneráló rendszer túlterheltsége) nem készül el, a Megrendelő szöveg nélkül is leadhatja a rendelést; ilyenkor a Szolgáltató a vázlatot a fizetés beérkezésétől számított 24 órán belül e-mailben küldi meg jóváhagyásra, és a dal elkészítését csak a Megrendelő jóváhagyása után kezdi meg – a 7. pont szerinti határidő ettől a jóváhagyástól számít.
3. A Megrendelő csomagot választ, megadja elérhetőségeit (név, e-mail, telefon; Díszdobozos csomagnál szállítási cím), elfogadja az ÁSZF-et és az Adatkezelési tájékoztatót, és kifejezetten tudomásul veszi az elállási jog kizárását (9. pont).
4. A „Rendelés rögzítése és fizetés” gombra kattintással a Megrendelő ajánlatot tesz. A Szolgáltató a megrendelés beérkezését automatikus e-mailben visszaigazolja, amely tartalmazza a rendelési számot, a csomagot, a fizetendő összeget és a fizetés módját. Ez az automatikus visszaigazolás még nem a szerződés elfogadása.
5. A szerződés a fizetés beérkezésekor jön létre. A Szolgáltató a fizetés beérkezését e-mailben visszaigazolja, és ezzel a teljesítést megkezdi.

Ha az automatikus visszaigazolás a megrendelés elküldésétől számított 48 órán belül nem érkezik meg, a Megrendelő mentesül az ajánlati kötöttség alól. Kérjük, ellenőrizd a levélszemét (spam) mappát is.

A Megrendelő az adatbeviteli hibákat a megrendelés elküldése előtt bármikor javíthatja; a rendelés elküldése után észlelt hibát kérjük, e-mailben jelezd a rendelési szám megadásával – a teljesítés megkezdése előtt díjmentesen javítjuk.

6. Fizetés

A fizetés előre utalással, Revolut fizetési linken keresztül történik, bankkártyával vagy Revolut-fiókkal (Revolut-fiók nem szükséges). A fizetési linket a Megrendelő a rendelés rögzítése után a Weboldalon és a visszaigazoló e-mailben is megkapja.

A fizetési folyamatot a Revolut Bank UAB (Litvánia) működteti; a kártyaadatokat a Szolgáltató nem látja és nem tárolja. Ha a fizetés a rendelés rögzítésétől számított 5 napon belül nem érkezik be, a Szolgáltató a rendelést törölheti; erről a Megrendelőt e-mailben értesíti. Fizetés hiányában a Szolgáltatónak teljesítési kötelezettsége nincs.

7. Teljesítés, kézbesítés

Digitális csomagok: a Szolgáltató a kész dalt a fizetés beérkezésének visszaigazolásától számított 24–48 órán belül küldi el a Megrendelő e-mail címére letölthető link formájában. Kiemelt forgalom (pl. karácsony, Valentin-nap, anyák napja előtti időszak) esetén a határidő legfeljebb 5 munkanapra nőhet, erről a Szolgáltató előre tájékoztat.

Díszdobozos Exkluzív: a digitális tartalom a fentiek szerint e-mailben, a díszdoboz és a pendrive postai úton, jellemzően 3–5 munkanapon belül érkezik a megadott magyarországi címre. Külföldi cím esetén előzetesen egyeztetünk. Ha a csomag sérülten érkezik, kérjük, a sérülést a futárnál jegyzőkönyveztetni és e-mailben fotóval jelezni.

Fotós / videós csomagok: a teljesítési határidő attól a naptól számít, amikor a Megrendelő a szükséges fotókat a visszaigazoló e-mailre válaszolva megküldte. Ajánlott legalább 8–15 jó minőségű, fekvő vagy álló tájolású fotó.

A letölthető link a kiküldéstől számított legalább 90 napig elérhető. Javasoljuk a fájlok mentését; a határidő után a Szolgáltató a fájlokat a 12. és az Adatkezelési tájékoztató szerinti megőrzési ideig még díjmentesen újraküldi kérésre.

8. Módosítási kör és elégedettségi garancia

Minden csomaghoz egy díjmentes módosítási kör tartozik. A Megrendelő a kész dal kézhezvételétől számított 7 napon belül egy alkalommal kérhet változtatást a dalszövegen (pl. név, tény, sor cseréje) vagy a zenei hangulaton. A módosított változatot a Szolgáltató jellemzően 24–48 órán belül küldi. A módosítási kör keretében a dal koncepciója, stílusa nem cserélhető teljesen újra; erre külön díjas megrendelés keretében van lehetőség.

A módosítás nem érinti a Megrendelő 10. pont szerinti szavatossági jogait.

9. Elállási jog – és annak kizárása

A fogyasztót a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 20. §-a alapján távollévők között kötött szerződés esetén főszabályként 14 napos indokolás nélküli elállási jog illeti meg. A jelen szolgáltatásra ez az elállási jog a rendelet 29. § (1) bekezdése alapján nem alkalmazható, mert

• a dal olyan nem előre gyártott termék, amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, és amely egyértelműen a fogyasztó személyére szabott [29. § (1) c) pont];
• a digitálisan kézbesített tartalom esetén a Szolgáltató a teljesítést a fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdi meg, és a fogyasztó ezzel egyidejűleg nyilatkozott arról, hogy a teljesítés megkezdése után elállási jogát elveszíti [29. § (1) m) pont].

A Megrendelő a megrendelés során a jelölőnégyzet bepipálásával kifejezetten tudomásul veszi és elfogadja a fentieket. A Szolgáltató a nyilatkozat megtételét és időpontját rögzíti, és az automatikus visszaigazoló e-mailben visszaigazolja.

Mit tehetsz, ha mégis meggondolod magad? Amíg a Szolgáltató a fizetés beérkezését nem igazolta vissza, illetve a teljesítést (a dal készítését) nem kezdte meg, a rendelés e-mailben díjmentesen lemondható, és a már befizetett összeget 14 napon belül visszautaljuk. A teljesítés megkezdése után a lemondás nem lehetséges, de a 8. pont szerinti módosítási kör és a 10. pont szerinti szavatossági jogok rendelkezésre állnak.

10. Kellékszavatosság, hibás teljesítés

A Szolgáltató hibásan teljesít, ha a dal a teljesítés időpontjában nem felel meg a szerződésben vagy a jogszabályban megállapított minőségi követelményeknek – például: a megadott név vagy tény hibásan szerepel, a fájl nem játszható le, a választott csomag valamely eleme hiányzik, vagy a dal a megrendelésben megadott hangulattól nyilvánvalóan és lényegesen eltér. Nem minősül hibás teljesítésnek, ha a dal a Megrendelő szubjektív ízlésének nem felel meg, miközben a megadott információkat és a választott stílust követi – erre szolgál a díjmentes módosítási kör.

Fogyasztó a Ptk. és a 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet alapján kellékszavatossági igényt érvényesíthet: elsősorban kijavítást (a hiba javítását) kérhet; ha ez nem lehetséges vagy a Szolgáltató nem vállalja, arányos árleszállítást igényelhet vagy – jelentős hiba esetén – a szerződéstől elállhat. A Megrendelő a hibát annak felfedezése után késedelem nélkül, de legkésőbb 2 hónapon belül köteles közölni. Fogyasztói szerződés esetén a szavatossági igény a teljesítéstől számított 2 éven belül érvényesíthető; a teljesítéstől számított 1 éven belül a bizonyítási teher a Szolgáltatót terheli.

A Díszdobozos Exkluzív csomag fizikai elemeire (díszdoboz, pendrive) a fentiek szerinti kellékszavatosság vonatkozik; a pendrive gyári hibája esetén a Szolgáltató a hordozót díjmentesen cseréli.

11. Panaszkezelés, jogérvényesítés

Panaszodat e-mailben a info@ajandekdalok.hu címen vagy postai úton a székhelyre címezve teheted meg, a rendelési szám megadásával. Az írásbeli panaszt a Szolgáltató a beérkezéstől számított 30 napon belül érdemben, írásban megválaszolja; elutasítás esetén az elutasítást megindokolja, és tájékoztat a további jogorvoslati lehetőségekről. A panaszról felvett jegyzőkönyvet és a válasz másolatát a Szolgáltató 3 évig megőrzi.

Ha a panasz rendezése nem vezet eredményre, a fogyasztó az alábbi fórumokhoz fordulhat:

• Békéltető testület (a fogyasztó lakóhelye vagy a Szolgáltató székhelye szerint): Bács-Kiskun Vármegyei Békéltető Testület – 6000 Kecskemét, Árpád krt. 4.; levélcím: 6001 Kecskemét, Pf. 228.; tel.: +36 76 501-525; e-mail: bekeltetes@bacsbekeltetes.hu; www.bacsbekeltetes.hu. A békéltető testületi eljárásban a Szolgáltatót együttműködési kötelezettség terheli. A többi vármegyei békéltető testület elérhetősége: bekeltetes.hu.
• Fogyasztóvédelmi hatóság: a fogyasztó lakóhelye szerint illetékes vármegyei kormányhivatal (a Szolgáltató székhelye szerint: Bács-Kiskun Vármegyei Kormányhivatal, 6000 Kecskemét, Szent István krt. 19/A.). Elérhetőségek: fogyasztovedelem.kormany.hu.
• Online vitarendezés: az Európai Bizottság online vitarendezési platformja: ec.europa.eu/consumers/odr.
• Bíróság: a fogyasztó jogosult a hatáskörrel és illetékességgel rendelkező bíróság előtt is eljárást indítani.

12. Szerzői jogok, felhasználási jog

A dal (szöveg, zene, hangfelvétel, borító, videó) szerzői és kapcsolódó jogai a Szolgáltatót, illetve közreműködőit illetik. A vételár megfizetésével a Megrendelő nem kizárólagos, időben és területileg korlátlan, át nem ruházható felhasználási jogot szerez a dal magáncélú felhasználására: az ajándékozott személynek történő átadásra, otthoni, családi, baráti körben történő lejátszásra, valamint saját, nem kereskedelmi közösségi média fiókban történő megosztásra.

A kereskedelmi célú felhasználás (értékesítés, reklám, streaming-platformra való feltöltés jogdíjszerzés céljából, rendezvényeken díj ellenében történő lejátszás, átdolgozás és terjesztés) a Szolgáltató előzetes írásbeli engedélyéhez kötött, amelyről külön megállapodás rendelkezik.

A Szolgáltató a dalt vagy annak részletét referenciaként, portfólióban vagy a Weboldalon mintaként kizárólag a Megrendelő kifejezett hozzájárulásával használja fel.

13. A megrendelő felelőssége a megadott tartalomért

A Megrendelő szavatol azért, hogy a megadott információk, nevek, történetek és a megküldött fotók felhasználására jogosult, azok harmadik személy jogát (különösen személyiségi jogot, szerzői jogot, képmáshoz való jogot) nem sértik, és nem tartalmaznak jogsértő, gyűlöletkeltő, obszcén vagy más módon kifogásolható tartalmat. A Szolgáltató jogosult az ilyen tartalmú megrendelést a vételár visszatérítése mellett visszautasítani. A Megrendelő mentesíti a Szolgáltatót minden olyan igény alól, amely a Megrendelő által szolgáltatott tartalomból ered.

Kérjük, a dalhoz csak olyan személyes adatot adj meg az ajándékozottról és harmadik személyekről, ami a dal elkészítéséhez szükséges. Az ilyen adatok kezeléséről az Adatkezelési tájékoztató ad részletes információt.

14. Mesterséges intelligencia használata

A Szolgáltató a dalszöveg-vázlat elkészítéséhez és a dal létrehozásához mesterséges intelligencia alapú eszközöket is használ (a szövegvázlathoz a Google Gemini szolgáltatását), amelyek kimenetét emberi közreműködés egészíti ki és ellenőrzi. A Megrendelő ezt a megrendeléssel tudomásul veszi. Az MI-eszközök használatából eredő, a 10. pont szerint hibás teljesítésnek minősülő eltérésekért a Szolgáltató ugyanúgy felel, mint bármely más teljesítésért.

15. Egyéb rendelkezések

A Szolgáltató jogosult az ÁSZF-et egyoldalúan módosítani; a módosítás a Weboldalon történő közzététellel lép hatályba, és a közzététel után leadott megrendelésekre vonatkozik. A Weboldal használatával kapcsolatos, a jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a magyar jog az irányadó. A Szolgáltató a Weboldal folyamatos elérhetőségére törekszik, de a technikai okból bekövetkező kimaradásokért felelősséget nem vállal. Ha az ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelen, az a többi rendelkezés érvényességét nem érinti.

Jelen ÁSZF hatályos: 2026. szeptember 3.-tól.